Bonjour à tous,
Lundi 20 mai sera férié, et donc non travaillé. Toutes les validations, réponses aux mails, traitement des factures et mises en ligne des campagnes se feront à partir du mardi 21 mai.
Bonnes fêtes à tous et merci pour votre compréhension !
Bonjour à tous,
Les mercredi 8 et jeudi 9 mai étant fériés, l’équipe PromoBenef ne sera pas disponible. Toutes les validations, réponses aux mails, traitement des factures et mise en ligne des campagnes se feront le mardi, puis de nouveau à partir du vendredi.
Bonnes fêtes à tous et merci pour votre compréhension !
Bonjour à tous,
En raison de la fête du travail, l’équipe PromoBenef ne sera pas disponible ce mercredi 1er mai. Toutes les validations, réponses aux mails, traitement des factures et mise en ligne des campagnes se feront le mardi, puis de nouveau à partir du jeudi.
Bonne fête à tous et merci pour votre compréhension !
Pour toute première demande de paiement par virement bancaire, nous vous demandons de nous envoyer un RIB. Votre facture ne suffit pas, ni les simples chiffres correspondant au RIB : il nous faut le relevé émis par votre banque. Pour tout savoir sur cette procédure, voici un petit dossier récapitulatif.
Le RIB (Relevé d’Identité Bancaire) est une sorte de carte d’identité de votre compte bancaire. Ce document papier délivré par votre banque contient l’identité du titulaire du compte, ses coordonnées bancaires, ainsi que la banque à laquelle est rattaché le compte.
Vous indiquez toutes ces informations dans votre compte PromoBenef avant de demander un paiement par virement bancaire, mais cela ne suffit pas. Afin de certifier les informations et d’éviter toute erreur de paiement, nous vous demandons de nous envoyer également un RIB.
Certains sont réticents à l’idée d’envoyer leur RIB à une société, surtout sur internet. Quelques informations pour rassurer les réfractaires : le site de PromoBenef est sécurisé, les données sont donc en sécurité.
Néanmoins, si vous ne souhaitez pas nous envoyer votre RIB, vous pouvez demander un paiement par chèque.
- dans votre carnet de chèque (plusieurs exemplaires en fin de carnet)
- sur simple demande dans votre agence bancaire
- dans votre compte en ligne
- dans un distributeur de billet (selon les banques)
- un original
- une photocopie
- une photo
- une image
- un scan
- un fax
L’important est que le document contienne tous les éléments indiqués dans le premier paragraphe et que les coordonnées concordent avec celles indiquées dans votre profil de membre PromoBenef.
- email
- fax
- courrier postal
Toutes les adresse ici
L’envoi du RIB se fait avec toute facture pour un premier paiement par virement bancaire. Une fois que nous possédons votre RIB, vous n’avez plus besoin d’en renvoyer un autre pour les factures suivantes.
Envoyez-le au moment de l’édition ou de l’envoi de la facture afin d’accélérer sa saisie.
N’hésitez pas à consulter notre mode d’emploi spécial « paiement » disponible dans notre rubrique d’aide et ici
En raison du jour férié du 1er avril, quelques retards sont à prévoir sur le traitement des mails et la validation des sites. Retour à la normale prévu le mardi 2 avril 2013. Merci pour votre compréhension !
Toute l’équipe PromoBenef vous souhaite une excellente année 2013 !
PromoBenef souhaite à tous ses membres un très joyeux Noël
Bonjour à tous,
Une partie de l’équipe sera en congés jusqu’au 10 décembre. A ce titre, les validation et réponse aux mails subiront des délais. Merci pour votre patience!
Comme tous les premiers jours de mois, il se passe quelques petites choses sur votre régie publicitaire. Petit rappel :
– Le 1er du mois, les gains du mois précédent deviennent disponibles pour un paiement ou un achat. En effet, du 1er au dernier jour d’un mois, vous cumulez vos gains sans pouvoir les utiliser. Ils apparaissent donc dans votre « cagnotte » (sur l’accueil de votre profil membre) mais pas dans « vos finances ». Le 1er du mois, c’est jour de paie : les gains sont transférés dans « vos finances » et ils deviennent donc disponibles.
– Le 1er du mois, lors du transfert des gains, vous constaterez peut-être une modification des gains de votre cagnotte. Il arrive en effet qu’avant 8h du matin, le 1er jour du mois, le transfert des gains apparaisse au niveau de la cagnotte. Voici ce qu’il se passe : la cagnotte est momentanément amputée des gains du mois qui se créditent dans votre compte. Ces gains réapparaissent vite, dès la mise à jour effectuée. Ceci est donc totalement normal, c’est simplement le processus de mise à jour des gains. Aussi, il est effectué dans la nuit pour ne pas vous inquiéter, mais certains d’entre vous sont très matinaux ! L’occasion donc de rassurer tout le monde.
– Le 1er du mois, le cycle de facturation reprend à zéro. Vous pouvez demander à être payé pour ces gains maintenant disponibles. Pour cela, il vous suffit de générer votre facture entre le 1er et le dernier jour du mois et nous envoyer votre facture pour obtenir votre paiement le 15 du mois suivant. Bien entendu, vous pouvez aussi conserver vos gains dans votre compte et les cumuler de mois en mois.
– A partir du 1er du mois, il n’est donc plus possible d’éditer une facture pour le mois précédent. Votre compte contenant désormais les gains payables à 45 jours, la facture les inclurait pour un paiement 15 jours après, ce qui n’est pas possible.
N’oubliez pas notre mode d’emploi sur la facturation et en cas de doute, contactez-nous !
En raison de congés au sein de l’équipe, quelques délais supplémentaires sont à prévoir pour le traitement de vos requêtes. Ainsi, vos mails seront traités sous 3 jours ouvrés. Concernant les validations, les sites actifs seront visités sous 3 jours également. Les sites inactifs seront visités courant du mois.
Concernant la facturation, les paiements sont maintenus mais les pièces manquantes envoyées à partir du 1er octobre ne pourront plus être traitées pour septembre. Il faudra donc patienter pour le paiement du 15 novembre.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons un très bon mois d’octobre!